Trainings + Workshops

Wer Schwachstellen oder Fehler im eigenen Unternehmen findet, möchte diese in der Regel auch beheben. Und genau dafür braucht man seine Mitarbeiter – schließlich sind sie es, die tagtäglich in Kontakt mit den Kunden stehen und über das Kauf- und Marken-Erlebnis dieser entscheiden. Klingt simpel, ist aber so manches Mal ziemlich kompliziert. Denn welcher Mitarbeiter hört schon gern, dass er einen Fehler gemacht hat, oder ein Prozess, den er bereits seit Jahren ausübt, nicht der richtige ist...?

 

Thomas Wurzinger findet genau für diese Situationen die richtigen Worte, überzeugt mit persönlichen Anekdoten ebenso wie mit schlüssigen Argumenten – und weckt schließlich den persönlichen Ehrgeiz eines jeden Einzelnen, es zukünftig besser machen zu wollen.

 

Seine Trainings und Workshops zeichnen sich durch die Nähe zur Operative und die Nachvollziehbarkeit seiner Lösungsvorschläge, aber vor allem durch seine gewinnende Art und die Fähigkeit, andere zu motivieren aus. Ob Team-Building, Führungskräfte-Trainings, klassische Service-Schulungen oder Beschwerde-Handling: Der Service-Experte bietet für alle wichtigen Bereiche eines Unternehmens maßgeschneiderte Trainings und Workshops an.